Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf

Handelsbedingungen

1 Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet) regeln gemäß § 1751 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geltenden Fassung (im Folgenden als „Bürgerliches Gesetzbuch“ bezeichnet), die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien, die sich im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage eines Kaufvertrags (im Folgenden als „Kaufvertrag“ bezeichnet) ergeben, der zwischen folgenden Personen abgeschlossen wurde:

Bunker Přáslavice z. s.
Sitz der Gesellschaft: Přáslavice 335, 783 54 Přáslavice
Firmen-ID: 19409214
Der Verein ist seit dem 22.6.2023 im Vereinsregister eingetragen, das vom Bezirksgericht in Ostrava unter dem Aktenzeichen L 20859 geführt wird.

(im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet) einerseits,

und

Dritten ( im Folgenden als „Käufer“ bezeichnet) hingegen

über das Webportal oder die Kasse.

1.2 Tickets können nur elektronisch über das Webportal erworben werden.

1.3 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des abgeschlossenen Kaufvertrages.

1.4 Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

„regulärer Fahrkartenpreis“ bezeichnet den Preis einer Fahrkarte, bei der es sich nicht um einen ermäßigten Fahrkartenpreis handelt.

„Ticketinhaber“ bezeichnet die Person, die den Ticket am Eingang der Tour vorzeigt.

Ein „Käufer“ ist eine Person, die einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen hat.

„Tour“ ist eine Tour, die auf dem Webportal www.bunkrpraslavice.cz und an der Kasse angegeben ist und im Bunker in Přáslavice 335 stattfindet.

„Fahrkarte“ eine Fahrkarte in Papierform oder in elektronischer Form, die den Fahrkarteninhaber zum einmaligen Eintritt zu einer Tour berechtigt und über das Webportal erworben werden kann.

„Webportal“ bezeichnet eine Webanwendung, die unter www.bunkrpraslavice.cz verwendet wird, um Informationen über Touren bereitzustellen und Tickets für Touren zu bestellen.

„ermäßigter Ticketpreis“ bezeichnet einen ermäßigten Ticketpreis. Ein Ticket zum ermäßigten Preis berechtigt den Ticketinhaber zum einmaligen Eintritt zur Tour, der 6-15 Jahre oder 65 Jahre oder älter ist, und diese Tatsache muss dem Verkäufer vor der Tour durch ein gültiges Dokument nachgewiesen werden.

1.5 Andere undefinierte Begriffe haben ihre übliche sprachliche Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt.

2 Ablauf des Abschlusses des Kaufvertrages, Zahlungsbedingungen, Ticket

2.1 Ein regulärer Ticketpreis und/oder ein ermäßigter Ticketpreis kann nur elektronisch über das Webportal erworben werden.

2.2 Jede Präsentation der auf dem Webportal eingestellten Dienstleistungen hat informativen Charakter, es handelt sich in keiner Weise um ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags, und daher ist der Verkäufer nicht verpflichtet, einen Vertrag über diese Dienstleistungen abzuschließen. Die Bestimmungen des § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.

2.3 Der Kauf einer Eintrittskarte, die zur Teilnahme an einer Führung berechtigt, erfolgt durch den Käufer für bestimmte Reisedaten.

2.4 Um eine Fahrkarte zu kaufen, ist der Kunde verpflichtet, seine Identifikations- (Vor- und Nachname) und Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer) über das Webportal einzugeben, ein bestimmtes Datum der Tour und die Gesamtzahl der Tickets auszuwählen (zu bestellen). Beim Kauf einer Fahrkarte auf dem Webportal kommt der Kaufvertrag zum Zeitpunkt der Zahlung des Kaufpreises für alle bestellten Fahrkarten durch den Käufer an den Verkäufer zustande. Der Kaufpreis wird zu dem Zeitpunkt bezahlt, zu dem das Geld dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird. Die Zahlungsbedingungen werden im entsprechenden Schritt der Bestellung auf dem Webportal angegeben.

2.5 Nach Auswahl der Anzahl der Tickets sieht der Käufer den Gesamtkaufpreis, zu dessen Zahlung er verpflichtet ist. Nach der Zahlung per Kreditkarte sendet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich eine Kaufbestätigung und das Ticket in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse des Käufers. Der Käufer bzw. Ticketinhaber ist verpflichtet, das gekaufte und gültige Ticket vor Beginn der Tour entweder in Papierform, die er durch Ausdrucken des zugesandten elektronischen Tickets erhält, oder in elektronischer Form vorzulegen. Andernfalls dürfen sie nicht an der Tour teilnehmen.

2.6 Für den Fall, dass der Käufer falsche Daten eingibt oder wenn es technische Probleme seitens des Internet- oder Telekommunikationsdienstleisters gibt, ist der Verkäufer nicht verantwortlich für die Nichtzustellung des Tickets an die E-Mail des Käufers.

2.7 Der Verkäufer weist darauf hin, dass der Verkauf von Tickets für einen bestimmten Tourtermin über das Webportal 15 Minuten vor Beginn der jeweiligen Tour beendet wird.

2.8 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Gültigkeit und Echtheit von Tickets, die außerhalb des Webportals gekauft wurden.

2.9 Der Kaufvertrag kann vom Käufer nach seinem Abschluss in keiner Weise storniert oder geändert werden, insbesondere ist es nicht möglich, eine Rückerstattung des Kaufpreises oder eine Änderung des Datums der Inspektion zu verlangen. Eine Änderung des Tourdatums ist möglich, wenn der Käufer im Rahmen des Kaufvertrags für das betreffende Ticket auch eine „Terminänderung“ gegen eine zusätzliche Gebühr erworben hat, wobei in diesem Fall das Datum der Tour spätestens 24 Stunden vor dem Datum und der Uhrzeit des ursprünglichen Tourdatums geändert werden kann.

2.10 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für den Zahlungsvorgang im Zahlungsgateway, zu dem der Käufer im Rahmen der Zahlung des Kaufpreises weitergeleitet wird.

3 Rechte und Pflichten der Parteien

3.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zeitpunkt der Inspektionen zu ändern.

3.2 Die Besichtigungen werden nur in tschechischer Sprache durchgeführt, in Ausnahmefällen ist es möglich, nach Absprache mit dem Verkäufer eine Besichtigung in englischer Sprache zu organisieren.

3.3 Das Ticket berechtigt Sie zum Zugang zur Führung gemäß den auf diesem Ticket angegebenen Angaben einschließlich des genauen Datums und der Uhrzeit der Veranstaltung.

3.4 Der Ticketinhaber ist verpflichtet, sich mindestens 15 Minuten vorher mit einem ausgedruckten Ticket oder einem Ticket in elektronischer Form am Ort des Beginns der Tour einzufinden.

3.5 Erscheint der Ticketinhaber nicht mindestens 15 Minuten vor Beginn der Tour zum vereinbarten Termin (d.h. zu dem Zeitpunkt, für den das Ticket ausgestellt wurde) am Veranstaltungsort der Tour, wird dem Ticketinhaber der Zutritt zur Tour verwehrt, die Tour gilt als ordnungsgemäß erbracht und der Verkäufer hat Anspruch auf den Kaufpreis in voller Höhe und der Käufer oder Ticketinhaber hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises oder einen anderen Termin der Tour.

3.6 Mit der Vorlage des Tickets am Eingang zum Veranstaltungsort erklärt sich der Ticketinhaber mit den vom Reiseleiter vor und während der Führung mitgeteilten Regeln einverstanden und ist verpflichtet, die Betriebs- und Besuchsregeln des Veranstaltungsortes und alle Anweisungen des Reiseleiters einzuhalten.

3.7 Der Ticketinhaber ist insbesondere verpflichtet, die Exponate während der Führung nicht zu berühren und sich nur auf den gekennzeichneten Tourrouten zu bewegen.

3.9 Tiere sind auf der Tour nicht erlaubt.

3.10 Der Ticketinhaber nimmt zur Kenntnis, dass die Verantwortung für Minderjährige oder beschränkt geschäftsfähige Personen bei seinem gesetzlichen Vertreter, Vormund oder seiner Begleitperson liegt.

3.11 Für den Fall, dass der Ticketinhaber gegen die Betriebs- oder Besucherordnung des Tourortes oder die Anweisungen des Reiseleiters verstößt, läuft er Gefahr einer Strafe durch den Verkäufer, die insbesondere die sofortige Beendigung der Tour für den Ticketinhaber, der den Verstoß begangen hat, ist.

3.12 Der Ticketinhaber ist verpflichtet, sich mit dem Inhalt der auf dem Ticket angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Diese Person ist verpflichtet, selbst zu beurteilen, ob sie medizinisch und körperlich in der Lage ist, die Untersuchung sicher durchzuführen. Die Teilnahme an der Tour erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr. Der Verkäufer weist den Ticketinhaber darauf hin, dass die Tour einen Abstieg von 4 Stockwerken unter die Erde und in enge Räume erfordert und eine gute körperliche und geistige Fitness erfordert.

3.13 Der Ticketinhaber haftet für alle Schäden, die während dieser Tour verursacht werden, wenn er die Anweisungen, über die er vor oder während der Tour informiert wurde, nicht befolgt oder wenn er die vom Reiseleiter vor oder während der Tour mitgeteilten oder in den Betriebs- und Besuchsregeln des Tourveranstalters festgelegten Regeln nicht einhält.

3.14 Wenn eine Person vor Beginn der Tour kein gültiges Ticket für das angegebene Datum vorlegt, darf diese Person nicht an der Tour teilnehmen und die Tour gilt als ordnungsgemäß durchgeführt und der Verkäufer hat Anspruch auf den Kaufpreis in voller Höhe.

3.16 Es ist nicht gestattet, während der Durchsuchungen audiovisuelle oder akustische Aufnahmen anzufertigen. Das Fotografieren ist nur für den persönlichen Gebrauch gestattet. Die öffentliche Präsentation von Materialien aus der Tour, Fotos usw. (auf der Ausstellung, im Internet, in Publikationen usw.) ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Verkäufers möglich.

4 Rücktritt vom Kaufvertrag

4.1 Der Käufer, der ein Verbraucher ist, erkennt an, dass gemäß den Bestimmungen des § 1837 (a) des Bürgerlichen Gesetzbuches. j) des Bürgerlichen Gesetzbuches kann der Kläger nicht von einem Kaufvertrag zurücktreten, der über ein Webportal gemäß den Bestimmungen des § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches abgeschlossen wurde (d.h. innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen), da es sich um einen Vertrag über die Nutzung der Freizeit handelt, nach dem diese an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erfüllen ist.

5 Automatische Stornierung

5.1 Bestellungen von Tickets, für die die Kaufpreise nicht innerhalb einer Stunde nach Ausführung bezahlt werden, werden vom Verkäufer automatisch storniert (storniert).

6 Besondere Bestimmungen über Verpflichtungen aus einem Kaufvertrag, der mit einem Verbraucher abgeschlossen wird

6.1 Die Bestimmungen dieses Artikels 6 gelten für einen Kaufvertrag, der mit einem Käufer geschlossen wird, der Verbraucher ist, und für die sich daraus ergebenden Verpflichtungen.

6.2 Der abgeschlossene Kaufvertrag wird beim Verkäufer hinterlegt und der Verkäufer gewährt dem Käufer auf seine Anfrage hin Zugang zu ihm.

6.3 Der Kaufvertrag kann in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.

6.4 Einzelne technische Schritte, die zum Abschluss des Kaufvertrages führen:

a) Öffnen des Webportals;
b) Auswahl eines bestimmten Datums der Tour und der Anzahl der Tickets;
b) Ausfüllen der Daten des Käufers auf dem Webportal, einschließlich des Ausfüllens der Identifikations- und Kontaktdaten des Käufers (Rechnungsdaten);
d) Ankreuzen des Kästchens, mit dem der Käufer bestätigt, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Informationen über den Umgang und den Schutz personenbezogener Daten gelesen hat;
e) Zahlung des Kaufpreises.

6.5 Der Käufer hat das Recht, Fehler bei der Dateneingabe vor Abgabe einer Bestellung zu erkennen und zu korrigieren.

6.6 Nach Abschluss des Kaufvertrages stellt der Verkäufer dem Käufer den Text des Kaufvertrages (Auftragsbestätigung) und den Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Textform über einen Hypertext-Link zur Verfügung, der auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist.

6.7 Der Käufer erklärt, dass alle Mitteilungen des Verkäufers an den Käufer in klarer und verständlicher Weise in der Sprache erfolgten, in der der Kaufvertrag abgeschlossen wird.

6.8 Der Verkäufer verpflichtet sich, alle zukünftigen Mitteilungen an den Käufer in klarer und verständlicher Weise in der Sprache zu machen, in der der Kaufvertrag abgeschlossen wird.

6.9 Der Käufer ist berechtigt, sich mit Beschwerden an den Verkäufer zu wenden, insbesondere per E-Mail an die E-Mail-Adresse bunkr@flenexa.com des Verkäufers, wo die Beschwerde gemäß dem internen Verfahren des Verkäufers behandelt wird. Wenn die Beschwerde nicht zur Zufriedenheit des Käufers, der Verbraucher ist, gelöst wird, kann er seine Beschwerde an die unten aufgeführte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle oder über die unten aufgeführte ODR-Plattform richten.

6.10 Gegenstand der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist:

Tschechische Handelsinspektion
Zentrale Inspektion – ADR-Abteilung
Štěpánská 15
120 00 Prag 2
E-Mail: adr@coi.cz

Die Website dieses Unternehmens ist:
Homepage: adr.coi.cz

Der Käufer kann auch die von der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen

7 Rechte aus mangelhafter Leistung und deren Geltendmachung (Reklamationen)

7.1 Kommt der Verkäufer den Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag überhaupt nicht nach oder hat der Verkäufer mangelhafte Leistungen erbracht, insbesondere wenn der Verkäufer nicht ordnungsgemäß und nicht rechtzeitig erbracht hat (z.B. wenn der Verkäufer nicht in der vereinbarten Menge, Qualität und Ausführung erbracht hat), kann der Käufer sein Recht aus mangelhafter Leistung gegenüber dem Verkäufer geltend machen (im Folgenden als „Reklamation“ bezeichnet). Im Rahmen der Reklamation ist der Käufer verpflichtet, seine Kontaktdaten anzugeben. Wenn die Reklamation nicht unverzüglich beim Verkäufer eingereicht wird, nachdem der Käufer sie hätte entdecken können, gewährt das Gericht dem Käufer kein Recht auf mangelhafte Leistung. Dem Käufer stehen keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu, wenn es sich um einen Mangel handelt, den er bereits bei Vertragsschluss mit der üblichen Aufmerksamkeit hätte kennen müssen. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer ihm ausdrücklich zugesichert hat, dass die Sache frei von Mängeln ist, oder wenn er den Mangel arglistig verschwiegen hat.

7.2 Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine wesentliche Vertragsverletzung, so hat der Käufer das Recht:

a) den Mangel durch Aushändigung einer neuen Fahrkarte oder einer neuen Tour beseitigen zu lassen,

b) auf einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis oder

c) vom Vertrag zurückzutreten.

Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer bei der Meldung des Mangels oder unverzüglich nach der Mängelrüge über das von ihm gewählte Recht zu informieren. Der Käufer kann die Wahl nicht ohne Zustimmung des Verkäufers ändern; Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Beseitigung eines Mangels verlangt hat, der sich als nicht behebbar erweist. Beseitigt der Verkäufer die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder teilt er dem Käufer mit, dass er die Mängel nicht beseitigen wird, kann der Käufer anstelle der Mängelbeseitigung einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Wählt der Käufer sein Recht nicht rechtzeitig, so stehen ihm die Rechte nach Abs. 7.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.3 Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine unerhebliche Vertragsverletzung, so hat der Käufer das Recht auf Beseitigung des Mangels oder auf einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis

7.4 Bis der Käufer das Recht auf Minderung des Kaufpreises ausübt oder vom Vertrag zurücktritt, kann der Verkäufer das Fehlende liefern oder den Rechtsmangel beseitigen. Sonstige Mängel kann der Verkäufer nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Lieferung einer neuen Lieferung beseitigen. Die Wahl darf dem Käufer keine unangemessenen Kosten auferlegen.

7.5 Wenn der Verkäufer den Mangel der Sache nicht rechtzeitig beseitigt oder sich weigert, den Mangel der Sache zu beseitigen, kann der Käufer eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Der Käufer kann die Wahl nicht ohne Zustimmung des Verkäufers ändern.

7.6 Zeigt der Käufer den Mangel dem Käufer nicht rechtzeitig an, verliert der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

7.7 Alle Reklamationen und Fragen muss der Käufer dem Verkäufer unverzüglich per E-Mail an die E-Mail-Adresse info@bunkrpraslavice.cz oder schriftlich an die Adresse Bunkr Přáslavice z. s., Přáslavice 335, 783 54 Přáslavice zustellen. Der Käufer ist verpflichtet, in seiner Reklamation seine E-Mail-Adresse anzugeben, unter der der Verkäufer mit dem Käufer über die Reklamation kommuniziert. Der Käufer, der Verbraucher ist, ist berechtigt, eine Reklamation in jeder Form geltend zu machen, der Verkäufer empfiehlt jedoch aus Beweisgründen eine schriftliche Form.

7.8 Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher, ist der Verkäufer verpflichtet, die Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, zu erledigen und den Verbraucher innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation darüber zu informieren, es sei denn, der Verkäufer und der Verbraucher vereinbaren eine längere Frist. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist hat der Käufer das Recht, vom abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten oder einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis zu erhalten.

7.9 Bei der Einreichung einer Beschwerde stellt der Verkäufer dem Käufer, der Verbraucher ist, eine schriftliche Bestätigung aus, in der das Datum angegeben ist, an dem der Verbraucher die Beschwerde eingereicht hat, deren Inhalt, die Art und Weise der Bearbeitung der Beschwerde, die der Verbraucher benötigt, und die Kontaktdaten des Verbrauchers zum Zwecke der Information über die Beilegung der Beschwerde. Darüber hinaus sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung über das Datum und die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

7.10 In begründeten Fällen (insbesondere aus technischen Gründen, die die Gesundheit der Reiseteilnehmer gefährden können, z.B. bei widrigen Witterungsverhältnissen, Stromausfall etc.) ist der Verkäufer berechtigt, die Reise abzusagen. Im Falle einer Stornierung der Tour durch den Verkäufer ist der Käufer, sofern nicht anders angegeben, berechtigt, eine Rückerstattung des Kaufpreises der Tickets per E-Mail an die info@bunkrpraslavice.cz E-Mail-Adresse zu verlangen (der Verbraucher ist auf Anfrage nicht beschränkt, jedoch wird dem Verbraucher aus Beweisgründen auch die Schriftform empfohlen).

7.11 Im Falle der Stornierung der Tour und der Rückerstattung des Kaufpreises durch den Verkäufer geht der Kaufpreis ausschließlich an den Käufer, der das Ticket für die betreffende Tour erworben hat.

7.12 Ein gekauftes Ticket kann nicht zurückgekauft, umgetauscht oder ein Duplikat ausgestellt werden.

7.13 Es gibt keine Entschädigung für ein verlorenes Ticket.

7.14 Jeder weitere Eingriff in das Ticket führt zur Ungültigkeit.

7.15 Ein Ticket kann nur einmal eingelöst (verwendet) werden. Nach dem ersten Scan des Barcodes, der sich am Eingang der Tour auf dem Ticket befindet, wird das Ticket für die weitere Verwendung ungültig.

7.15 Der Käufer ist nicht berechtigt, gekaufte Tickets weiterzuverkaufen.

 

8 Schlussbestimmungen

8.1 Informationen über den Umgang und den Schutz der personenbezogenen Daten des Käufers werden auf der Website www.bunkrpraslavice.cz im Abschnitt Datenschutzrichtlinie veröffentlicht.

8.2 Der Kaufvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Rechte und Pflichten, die sich daraus ergeben, einschließlich der Rechte und Pflichten, die sich aus der Verletzung des Kaufvertrags und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sowie Angelegenheiten, die nicht im Kaufvertrag und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, unterliegen dem tschechischen Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

8.3 Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein oder werden, so wird die ungültige Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzt, deren Sinn der ungültigen Bestimmung so nahe wie möglich kommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Kaufvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1.7.2023 in Kraft.